Il servizio permette di chiedere all'ufficio comunale competente chiarimenti su una sanzione amministrativa ricevuta: estremi e contenuto dell'atto, motivo della contestazione, importo, modalità di pagamento, stato della pratica e forme di tutela indicate nel verbale o nel provvedimento.
La richiesta ha finalità informativa e non sostituisce il pagamento, la presentazione di scritti difensivi, il ricorso o altre istanze previste dalla normativa applicabile.
Se occorre visionare o ottenere copia di documenti, può essere necessario presentare una specifica richiesta di accesso agli atti ai sensi della Legge 7 agosto 1990, n. 241 e del D.P.R. 12 aprile 2006, n. 184.